Como você quer que seu cliente se comporte ao entrar no seu site? Existe uma técnica para isso: UX Design.

Um ponto primordial ao desenvolver um site para garantir o sucesso é pensar na experiência do usuário. Em um mundo cada vez mais regido por relações intermediadas pelo ambiente digital, a UX (sigla para “user experience”) vai levar em conta o que a pessoa sente ao interagir virtualmente com uma empresa, seja em seu portal na web, um aplicativo ou outro tipo de canal digital que permita essa convergência.

Ao contrário do que pode parecer à primeira impressão, a experiência do usuário não tem a ver exclusivamente com a usabilidade de um site, app ou blog, mas com todos os elementos relativos à interação com um produto que resultam em uma percepção positiva ou negativa sobre ele. Ou seja, o conceito está mais ligado ao que a pessoa sente ao utilizar os canais de comunicação com a empresa. É isso que torna tão importante a atenção a este tipo de experiência.

Embora o UX possa ser aplicado em relação a qualquer produto ou artefato, como um ventilador, o joystick de um videogame ou a garrafa de uma bebida, o termo é mais usual para sistemas informatizados. 

É claro que a percepção positiva ou negativa de usuário é afetada pelo bom uso de elementos como a interface, a usabilidade e até mesmo um mecanismo de busca e refinar estes componentes pode influenciar no modo como o usuário se sente.

Experiência do usuário em sites 

Os elementos que levam a uma melhor experiência em sistemas de informática são agrupados em cinco elementos básicos, que giram em torno do carregamento do site, técnicas de SEO, adaptação para diferentes dispositivos e plataformas, a produção de conteúdo e o design.  

E é fácil compreender a importância de cada um destes elementos na elaboração de um site: um carregamento lento afasta o usuário, que desiste de esperar. Já as técnicas de SEO não apenas colocam em evidência nos mecanismos de busca como priorizam os interesses do internauta. Já um conteúdo relevante e de qualidade garante a permanência e adaptação para diferentes dispositivos viabiliza o acesso nas mais variadas ocasiões.

Já o design para a experiência do usuário tem um cuidado mais que especial. O UX design (design da experiência do usuário) é o segmento que cuida exclusivamente da relação entre o usuário e o sistema, objetivando tornar o ambiente mais amigável possível para uma experiência simples e natural. 

Para atingir esta meta, o designer UX faz seus projetos levando em conta estudos comportamentais do público potencial, de forma a desenvolver experiências que gerem satisfação e fidelizem o público.

Tire seu projeto do papel da melhor forma possível: converse com quem entende e conheça mellhor sobre UX design.

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