MUFFATO MALLS

Muffato Malls: gestão documental segura para mais de 800 pontos comerciais

Com 40 anos de história e reconhecido como a quinta maior rede varejista do Brasil, o Grupo Muffato recebe mensalmente mais de 6 milhões de consumidores em suas lojas. Dentro desse ecossistema existe uma operação paralela e igualmente complexa: a locação de espaços comerciais para marcas e empresas que querem estar presentes nos pontos de maior fluxo de consumidores do Paraná.

Gerir centenas de contratos de locação, documentos pessoais, comprovantes bancários e autorizações ao mesmo tempo, com segurança jurídica e conformidade com a legislação de proteção de dados, é um desafio que vai muito além de organizar pastas. Era exatamente esse o problema que o Muffato Malls precisava resolver.

O desafio

O Muffato Malls opera mais de 800 pontos comerciais distribuídos em suas lojas, oferecendo a marcas e anunciantes espaços estratégicos para ações publicitárias e comerciais dentro dos supermercados. Cada locação gera um fluxo de documentos: contrato de aluguel, documentos pessoais do lojista, comprovantes bancários, termos de autorização e demais registros necessários para formalizar e executar a parceria.

Sem uma plataforma centralizada, esse volume de documentação se acumula em e-mails, pastas físicas e sistemas desconectados. O resultado é retrabalho para a equipe, risco jurídico para a operação e dificuldade em localizar documentos quando são necessários para auditorias, renovações ou disputas contratuais. Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados, a situação ganhou uma dimensão adicional: tratar informações pessoais de lojistas e parceiros sem os controles adequados passou a representar um risco real de exposição legal.

O que a Clickweb desenvolveu

A solução entregue pela Clickweb para o Muffato Malls combina dois entregáveis em uma única plataforma: um site institucional voltado para lojistas e uma ferramenta de gestão documental integrada para a equipe interna.

O site institucional apresenta aos lojistas as opções de espaços comerciais disponíveis nas lojas Muffato para fins publicitários específicos. Com navegação clara por tipo de espaço e localização, o lojista encontra rapidamente as oportunidades disponíveis e entende como alugar, quais documentos são necessários e como entrar em contato com a equipe comercial do Muffato Malls. A mensagem central da plataforma é direta: outras grandes marcas já estão lá, e o próximo passo é garantir o seu espaço.

A ferramenta de gestão documental é o coração operacional da solução. Toda a documentação necessária para formalizar uma locação de espaço interno, desde documentos pessoais e contratos até comprovantes bancários e autorizações, é enviada, armazenada e gerenciada dentro da plataforma de forma segura e rastreável. A equipe do Muffato Malls localiza qualquer documento em segundos, acompanha o status de cada locação e mantém o histórico completo de cada lojista em um único lugar.

A conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados foi construída na arquitetura da solução desde o início. Os dados pessoais dos lojistas são tratados dentro dos protocolos exigidos pela LGPD, garantindo segurança jurídica para o Grupo Muffato e transparência para os parceiros que confiam seus dados à plataforma.

O resultado

O Muffato Malls passou a operar a gestão dos seus mais de 800 pontos comerciais com segurança jurídica, rastreabilidade documental e conformidade legal. A equipe interna ganhou eficiência ao eliminar o caos de documentos fragmentados em diferentes canais, e os lojistas ganharam uma experiência digital clara e profissional para entender as oportunidades disponíveis e iniciar o processo de locação.

A Clickweb não entregou apenas um site. Entregou a infraestrutura digital que o Muffato Malls precisava para escalar sua operação de locação com a segurança e a organização que uma operação dessa envergadura exige.

Setor: Varejo e gestão de espaços comerciais
Grupo: Grupo Muffato, quinta maior rede varejista do Brasil
Solução: Site institucional com ferramenta integrada de gestão documental
Entregáveis: Portal de apresentação de espaços para locação, gestão de contratos e documentos com conformidade LGPD, área do lojista com controle de acesso